Política de privacidad

Synaptech SpA, RUT 78.402.009-6, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile. Somos responsables de los datos que recoge este sitio (synaptechspa.cl) y nuestro asistente de ventas. Contacto: hola@synaptechspa.cl o WhatsApp +56 9 8356 8212.

Cubre este sitio, el chat con Syna que aparece en él y las conversaciones con nuestro número de ventas de WhatsApp.

No cubre la plataforma que usan los locales (sus páginas de reserva, el panel y sus asistentes). Ahí los datos de los clientes de cada local los decide el local, y nosotros los tratamos por encargo suyo. Tiene su propia política: política de privacidad de la plataforma.

• Formularios de contacto (inicio y /empresas): nombre, correo, empresa, teléfono si lo dejas, y lo que escribes. Nos llegan por correo; el sitio no los guarda.
• Chat con Syna: la conversación, la página desde la que escribes y el país aproximado de la conexión. No guardamos tu dirección IP: solo se usa al momento para frenar abusos (demasiados mensajes seguidos) y se olvida.
• WhatsApp de ventas: tu número, tu nombre de perfil, lo que escribes y, si llegaste por un anuncio, de qué anuncio vienes. Si tienes un negocio, puede que te hayamos escrito primero al contacto público del local (por ejemplo, el de Google Maps); si nos pides no escribirte más, no lo volvemos a hacer.
• Navegación: visitas y velocidad del sitio en agregado, sin cookies y sin identificarte (Vercel Analytics y Speed Insights). Con tu permiso, además, lo que explica Cookies y consentimiento.

Cuando entras por primera vez te mostramos un aviso con tres opciones: Aceptar todo, Rechazar todo o Elegir por finalidad. Nada de medición ni de anuncios se activa hasta que respondes. Tu elección se guarda 12 meses en la cookie syn_consent, que no mide nada. Puedes cambiarla cuando quieras desde el enlace «Cookies» del pie de página o con el botón de abajo. Si retiras un permiso, borramos las cookies propias de esa finalidad.

• syn_consent

  Para qué

  Recordar tu elección de cookies

  Finalidad

  Necesaria

  Duración

  12 meses

• syn_pais

  Para qué

  Mostrar el aviso de precios en dólares si entras desde otro país

  Finalidad

  Necesaria

  Duración

  30 días

• Almacenamiento de sesión (syna-sesion, historial del chat, aviso de país cerrado)

  Para qué

  Que el chat y los avisos no se reinicien al cambiar de página

  Finalidad

  Necesaria

  Duración

  Hasta cerrar la pestaña

• syn_pt

  Para qué

  Recordar con qué campaña llegaste (anuncio, buscador, enlace), para saber qué canal trae locales

  Finalidad

  Medición

  Duración

  90 días

• _fbp, _fbc

  Para qué

  Pixel de Meta: medir qué anuncios de Facebook e Instagram traen visitas y mensajes

  Finalidad

  Anuncios

  Duración

  90 días

• Cookies del pixel de OpenAI

  Para qué

  Medir qué anuncios de ChatGPT traen contactos y altas

  Finalidad

  Anuncios

  Duración

  Según OpenAI

• Cookies de LinkedIn Insight (solo si está activo)

  Para qué

  Medir campañas en LinkedIn

  Finalidad

  Anuncios

  Duración

  Según LinkedIn

Si no aceptas «Medición», el botón de crear tu agenda igual lleva la campaña de esa misma visita (se lee del enlace, no se guarda), pero no la recordamos si vuelves otro día. Agendar una reunión abre el calendario de Cal.com, que tiene sus propias condiciones.

• No vendemos ni cedemos tus datos a nadie.
• No cargamos pixels de publicidad sin tu permiso.
• No guardamos la dirección IP de quien conversa con Syna.
• No usamos lo que escribes para entrenar modelos de IA (el proveedor, Anthropic, no entrena con los datos que recibe por su API comercial).

Responden con inteligencia artificial preguntas sobre planes, precios y cómo funciona la plataforma, y pueden agendar una reunión si se lo pides. No aprueban ni rechazan nada: los precios especiales, las altas y cualquier decisión sobre tu cuenta las toma una persona del equipo, que puede tomar la conversación en cualquier momento.

Para funcionar usan estos proveedores (encargados):

• Anthropic (Claude)

  Qué hace

  Redacta las respuestas

  Dónde

  EE. UU.

• Google Cloud / Firebase

  Qué hace

  Guarda las conversaciones y corre el servidor

  Dónde

  Datos en Santiago de Chile; procesamiento en EE. UU.

• Vercel

  Qué hace

  Aloja este sitio y el chat

  Dónde

  EE. UU.

• DigitalOcean

  Qué hace

  Servidor que conecta el número de WhatsApp

  Dónde

  EE. UU.

• Meta (WhatsApp)

  Qué hace

  Transporta los mensajes

  Dónde

  EE. UU. y otros

• Resend

  Qué hace

  Envía a nuestro correo lo que dejas en los formularios

  Dónde

  EE. UU.

Son datos sensibles los que se refieren a tu salud, origen étnico, vida sexual, creencias, afiliación política o sindical, y datos biométricos, entre otros. Este sitio y el asistente no los piden. Si los mencionas en una conversación, solo los usamos para responderte y te sugerimos no compartirlos por este medio.

• Tu consentimiento: para las cookies de medición y de anuncios, que das o niegas en el aviso.
• Tu solicitud: cuando nos escribes por el chat, WhatsApp o un formulario, tratamos tus datos para responderte y, si quieres, ayudarte a contratar.
• Interés legítimo: para la seguridad del sitio y las estadísticas agregadas sin cookies.

Hasta el 30 de noviembre de 2026 rige la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Desde el 1 de diciembre de 2026 entra en vigencia la Ley N.º 21.719, que la modifica y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Esta política ya sigue las reglas de la nueva ley.

Varios proveedores procesan datos fuera de Chile, principalmente en EE. UU. (ver la tabla de Syna y el asistente de ventas y los pixels de Cookies y consentimiento). Enviamos solo lo necesario y trabajamos con proveedores obligados por contrato a proteger los datos. A la fecha de esta versión, la Agencia de Protección de Datos Personales aún no publica la lista de países con nivel adecuado de protección.

• Mensajes de formularios

  Plazo

  En nuestro correo, mientras dure la relación comercial o hasta que pidas borrarlos

• Conversaciones con Syna y con el WhatsApp de ventas

  Plazo

  Mientras dure la relación comercial o hasta que pidas borrarlas

• syn_pt (medición)

  Plazo

  90 días

• Cookies de anuncios

  Plazo

  90 días (Meta); lo que defina cada proveedor (OpenAI, LinkedIn)

• Tu elección de cookies

  Plazo

  12 meses

Anthropic conserva lo que recibe por su API por un plazo acotado para seguridad y luego lo borra, según sus condiciones comerciales.

Puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento (también al tratamiento automatizado), pedir su portabilidad y su bloqueo. Escríbenos a hola@synaptechspa.cl o por WhatsApp. Es gratis.

Te respondemos dentro de los plazos legales: hasta el 30-11-2026 los de la Ley 19.628, y desde el 01-12-2026, 30 días corridos, prorrogables una sola vez por otros 30 (Ley 21.719). Si no respondemos o no estás de acuerdo, desde el 01-12-2026 puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Una aclaración honesta: las estadísticas agregadas del sitio no se pueden separar por persona. Las conversaciones de WhatsApp sí las encontramos por tu número, y las del chat de Syna si nos dices el día y lo que conversaste.

• Rechaza «Medición» y «Anuncios» en el aviso, desde el enlace «Cookies» del pie.
• Preferencias de anuncios de Meta: accountscenter.facebook.com/ad_preferences.
• Navegación de incógnito o bloqueo de cookies de terceros en tu navegador.

El sitio funciona solo por HTTPS. Las conversaciones se guardan cifradas en reposo en servidores de Google Cloud en Santiago de Chile, con acceso restringido al equipo. Este sitio no guarda fichas clínicas ni datos de los clientes de los locales.

1. 2.0 · 5 de noviembre de 2026

   Aviso de cookies por finalidad (antes los pixels de Meta y OpenAI se cargaban sin preguntar), tabla de cookies, proveedores con país, plazos, asistente de WhatsApp, datos sensibles y la Ley 21.719.

2. 1.0 · octubre de 2026

   Primera publicación.

Si cambiamos algo importante, lo publicamos aquí con su fecha.